Hier vindt u alle informatie over bestellingen, levertijden, verzenden en retourneren van prematuren kleding van NeoKleertjes. Heb je vragen? Neem dan even contact of via het contactformulier. Of stuur een email naar neokleertjes@gmail.com

Levertijd prematuur kleding

Wanneer je prematuren kleding vanuit onze webwinkel besteld, dan is ons streven om de bestelling binnen 24 uur te verzenden. Vaak proberen we het nog dezelfde dag op de bus te doen, maar in elk geval de volgende dag. Let op: dit geldt alleen voor kleertjes die op voorraad zijn. Voor maatwerk bestellingen geldt een levertijd van minimaal 1-2 werkdagen. Heb je speciale wensen of bevat de bestelling maatwerk? Dan zullen we altijd in gezamenlijk overleg de levertijd bepalen.

U kunt uw bestelling tot een uur na aankoop nog kosteloos annuleren. Daarna ga ik met de levering aan de slag. Neem altijd even telefonisch contact op om uw bestelling te annuleren. Telefoonnummer 06 409 422 15.

Verzending prematuur kleding

NeoKleertjes verstuurt haar bestelling voornamelijk via DHL naar alle plaatsen in Nederland en België. Helaas merken we dat zowel PostNL als DHL regelmatig last heeft van een te grote aanvoer, waardoor pakketjes van kleine ondernemers blijven liggen. Het kan dus gebeuren dat een pakketje pas een dag later bezorgd wordt. We verzenden onze pakketjes zoveel mogelijk in doosje die door de brievenbus passen. Dat is voor de ontvanger wel zo makkelijk. Vanzelfsprekend worden grotere verzendingen wel met de pakketpost verzonden.

Wij vinden dat het ontvangen van ons pakketje een lichtpuntje moet zijn in een bijzondere en spannende tijd met de geboorte van een prematuur of dysmatuur kindje. Daarom zijn onze pakketjes als een cadeautje verpakt. Hoe? Dat blijft natuurlijk een verrassing!

Verzendkosten

Voor verzending in Nederland geldt een tarief van €4.95 per bestelling. Is uw besteding onze webwinkel groter dan €60? Dan bezorgen we uw pakketje gratis bij u thuis.

Voor verzending in België geldt een tarief van €9.95 per bestelling. Uw bestelling wordt gratis bezorgd bij besteding van €100 of meer in onze webwinkel.

Gratis bezorging van premature kleertjes in het Radboud en CWZ in Nijmegen

NeoKleertjes heeft een leuke actie bedacht speciaal voor alle premature kindjes op de neonatologie afdeling van het Radboud UMC en Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) in Nijmegen. Gratis bezorging van onze premature kleertjes tot op de afdeling Neonatologie in beide ziekenhuizen. Hoe werkt dat dan? Dat lees je hieronder.

1. Selecteer de gewenste artikelen en plaats ze in de winkelwagen.
2. Vul in de winkelwagen de waardebon gratisbezorgingcwz of gratisbezorgingradboud in. Dit activeert gratis verzending.
3. Vul je gegevens in. Vergeet je telefoonnummer niet. Plaats vervolgens de bestelling.
4. Wij nemen telefonisch contact op om een bezorgmoment af te spreken.

Prematuur kleding ophalen

Het is mogelijk om uw bestelling op te halen. Geef dit bij de bestelling aan door bij de bezorging ‘Afhalen’ aan te klikken. Ik neem dan zo spoedig mogelijk contact op om een afspraak te maken. Vaak is het nog mogelijk om de bestelling dezelfde dag nog op te halen. Ophalen is tussen 09:00 en 21:00 uur mogelijk.

Prematuur kleding bezorgen

In speciale gevallen is bezorgen van de kleding mogelijk. Bijvoorbeeld wanneer ouders van een stilgeboren kindje onze kleding bestellen. In deze gevallen is er soms haast geboden. Voor bestellingen binnen een straal van 25 km rondom Nijmegen heb ik daarom een bezorgservice. De kosten hiervan bedragen €5.95 per bestelling. Dit gebeurt enkel in overleg! Kies bij bestellen dan voor de optie ‘bezorgen’.

Retourneren prematuren kleding

Mocht een bestelling onverhoopt niet in de smaak vallen, dan kunt u uw bestelling in de originele verpakking retourneren. Hiervoor is het herroepingsrecht van toepassing. U kunt binnen 14 dagen na aankoop uw bestelling retourneren. Stuur hiervoor altijd eerst een email naar neokleertjes@gmail.com.

Prematuren kleding kan alleen geretourneerd worden als de kleding ongedragen en onbeschadigd is. De verzendkosten hiervan zijn voor rekening van de klant. Ik stort het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, terug zodra de retourzending ontvangen is. Dit gebeurt uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Let op: prematuur kleding op maat is uitgesloten van het recht om te retourneren. Deze kleding wordt immers speciaal op maat gemaakt voor de klant. Vanaf het moment van betaling is de bestelling van prematuur kleding op maat definitief.